Doświadczenie Apple : tajniki zdobywania niewiarygodnej lojalności klientów

Książka

W koszyku

oceń

Doświadczenie Apple : tajniki zdobywania niewiarygodnej lojalności klientów / Carmine Gallo ; przekł. Bartosz Sałbut. - Warszawa : MT Biznes, 2013. - 264, [4] s. : il. ; 25 cm.

Autor

Gallo Carmine (1965-). Sałbut Bartosz. Tł.

Temat

Apple Inc Lojalność konsumentów Marketing partnerski Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dzięki niniejszej książce osiągniesz większy zwrot z inwestycji w działalność w dziedzinie handlu detalicznego, wprowadzając dodatkową wartość do każdej interakcji z klientem. Co więcej, wszystkie firmy nawiązujące bezpośredni kontakt z ludźmi - czy to z klientami, czy z pracownikami - mogą zastosować opisane tu techniki i osiągnąć dominację na swoim rynku na poziomie Apple, wzbogacając życie innych, wzmacniając ich lojalność oraz definiując na nowo doświadczenie oferowane klientowi. W przeliczeniu na metr kwadratowy powierzchni sklepy Apple Store zarabiają więcej niż jakakolwiek inna sieć handlowa. Źródeł sukcesu Apple i niesamowitej lojalności jej klientów nie należy jednak doszukiwać się wyłącznie w genialnej ofercie produktu, ale również w zachowaniach jej pracowników - ludzi kompetentnych, samodzielnych i zdeterminowanych do zapewniania klientom najlepszego możliwego doświadczenia. Carmine Gallo, autor międzynarodowych bestsellerów, wyjaśnia w tej książce zasady i praktyki kryjące się za tym pełnym zaangażowaniem w służbę na rzecz klienta. Tłumaczy również, w jaki sposób twoja marka może osiągnąć rewelacyjne wyniki, oferując klientom ten sam - najwyższy - standard obsługi. [ z okł.]

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Biblioteka główna

Egzemplarze są obecnie niedostępne: sygn. 33

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Indeks.